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    よくあるご質問(Q＆A)

    Q:
    チェックイン・チェックアウト時間は？
    A:
    チェックインは 15:00～22:00、チェックアウトは 10:00 までです。
    なお、プランにより異なる時間を設定させていただく場合がございます。

    Q:
    駐車場はありますか？
    A:
    申し訳ございませんが、当館には駐車場はございません。
    お車でお越しの際は、町営滝沢駐車場（冬季有料）をご利用ください。

    Q:
    予約をキャンセルした場合のキャンセル料は？
    A:
    以下の通り、キャンセル料を申し受けます。
    2 日前～7 日前のご連絡・・・20%
    前日のご連絡・・・50%
    当日のご連絡・・・100%
    ご連絡なしでの不泊・・・100%

    Q:
    旅行会社や予約サイトからの予約を変更・キャンセルしたいのですが、どうすればいいですか？
    A:
    ご予約された旅行会社や予約サイトから、変更・キャンセルのお手続きをお願いします。

    Q:
    館内にエレベーターはありますか？
    A:
    当館は2階・3階が客室、地下1階がお風呂となっておりますが、エレベーターはなく、階段のみとなっております。

    Q:
    使用可能な決済方法は？
    A:
    以下の決済方法がご利用いただけます。
    ◆クレジットカード
    Visa/JCB/American Express/Mastercard/UnionPay(銀聯)
    ◆電子マネー
    交通系(Kitaca/Suica/PASMO/toICa/manaca/ICOCA/SUGOCA/nimoca/はやかけん)
    iD
    ◆QR決済
    PayPay/LINE Pay/d払い/ALIPAY/Alipay+/WeChat Pay/UnionPay QRコード/COIN+